La responsabilité civile professionnelle (RC pro) couvre les dommages que votre entreprise cause à des tiers dans le cadre de son activité : erreur, négligence, défaut de conseil, dommage matériel ou corporel. À Marseille, notre agence Allianz conseille artisans, commerçants, professions libérales et TPE, avec une attestation délivrée sous 24 à 48 h.
Trois garanties de responsabilité sont souvent confondues, et cette confusion est la première cause de mauvaise couverture que nous constatons en agence. Elles ne protègent pas contre les mêmes risques et ne sont pas interchangeables.
| Garantie | Ce qu'elle couvre | Exemple concret |
|---|---|---|
| RC exploitation | Les dommages causés à des tiers dans la vie courante de l'entreprise, hors prestation. | Un client glisse sur le sol mouillé de votre boutique et se blesse. |
| RC professionnelle | Les dommages causés dans l'exécution même de votre prestation : erreur, oubli, négligence, défaut de conseil. | Un expert-comptable oublie une déclaration, son client subit une pénalité fiscale. |
| Décennale | Pendant 10 ans, les dommages qui compromettent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination. | Une fissure structurelle apparaît 4 ans après la livraison d'une extension. |
En pratique, la RC exploitation est presque toujours intégrée aux contrats RC pro ou à la multirisque professionnelle. Les artisans du bâtiment, eux, cumulent RC pro et décennale : l'une ne remplace jamais l'autre.
La RC pro est obligatoire pour les professions réglementées. À Marseille comme ailleurs, sont notamment concernés :
Pour toutes les autres activités — consultants, développeurs, commerçants, artisans hors bâtiment, services aux entreprises — la RC pro est facultative mais fortement recommandée : sans elle, l'entreprise répond des dommages sur sa trésorerie, et l'entrepreneur individuel sur son patrimoine. Un seul sinistre sérieux suffit à mettre une TPE en difficulté.
| Garantie | Statut habituel | Détail |
|---|---|---|
| Dommages corporels, matériels, immatériels causés aux tiers | Incluse | Le cœur du contrat : erreur, négligence, omission dans la prestation. |
| RC exploitation | Incluse | Vie courante de l'entreprise (locaux, déplacements, salons). |
| Faute inexcusable de l'employeur | Incluse | Si vous employez des salariés. |
| Défense pénale et recours | Option | Prise en charge des frais de défense et des recours amiables ou judiciaires. |
| RC après livraison / après travaux | Option | Dommages causés par un produit ou une prestation après sa remise au client. |
| Atteinte aux données et cyber | Option | Complément utile pour les prestataires manipulant des données clients. |
| Faute intentionnelle ou dolosive | Exclue | Jamais assurable, comme dans tout contrat d'assurance. |
| Amendes et sanctions pénales | Exclue | Non assurables par nature. |
| Activités non déclarées au contrat | Exclue | Le point de vigilance n°1 : toute activité réelle doit figurer au contrat. |
Le bon plafond de garantie ne se déduit pas du chiffre d'affaires : il se déduit du pire scénario réaliste de votre activité. Un consultant indépendant qui conseille un grand compte peut provoquer un préjudice immatériel bien supérieur à son propre chiffre d'affaires annuel.
C'est exactement le type d'arbitrage qui se fait en rendez-vous, contrat en main — pas dans un tunnel de souscription en ligne.
Nous ne publions pas de tarif indicatif. Une fourchette trouvée en ligne n'engage personne : deux entreprises du même code d'activité peuvent présenter des primes très différentes, et un chiffre affiché ici ne ferait que déplacer la déception au moment du devis. Les facteurs qui pèsent réellement :
Ce qui vous engage tient à ce que vous vendez, à qui, et jusqu'où. C'est là que nous commençons, au rendez-vous et sans engagement ; le chiffre vient après, quand il veut dire quelque chose.
Les trois situations qui suivent sont des exemples pédagogiques, pas des dossiers de l'agence. Elles décrivent des mécanismes de mise en cause fréquents, avec des ordres de grandeur réalistes, pour montrer ce que la garantie prend en charge — et à partir de quel montant l'absence de contrat devient un problème de trésorerie.
Un artisan plombier intervient sur un ballon d'eau chaude. Un raccord mal serré cède la nuit suivante : l'appartement du dessous est inondé, parquet et mobilier endommagés. La responsabilité de l'artisan est engagée du fait de son intervention.
Ordre de grandeur : 15 000 à 20 000 € de dommages
Une agence digitale migre le site e-commerce d'un client. Une erreur de configuration rend la boutique inaccessible pendant six jours en pleine période de soldes. Le client réclame son manque à gagner : c'est un préjudice immatériel, souvent la mauvaise surprise des contrats mal calibrés.
Ordre de grandeur : 8 000 à 15 000 € de préjudice
Lors d'un événement d'entreprise, plusieurs convives sont victimes d'une intoxication alimentaire imputée à une rupture de la chaîne du froid. Frais médicaux et préjudices sont réclamés au traiteur, et le nombre de victimes fait grimper l'addition.
Ordre de grandeur : 20 000 à 30 000 € de dommages corporels
Dans les trois cas, la RC pro prend en charge l'indemnisation de la victime et les frais de défense — avocat, expertise, procédure — qui représentent souvent plusieurs milliers d'euros à eux seuls, y compris quand la réclamation se révèle infondée.
Les Bouches-du-Rhône comptent plus de 90 000 établissements, dont une écrasante majorité de TPE et d'indépendants : commerces de centre-ville, artisans, professions libérales, prestataires du port et de la logistique. Chacune de ces activités a ses risques propres — et un contrat RC pro se construit sur la réalité de l'activité, pas sur une case cochée en ligne.
Notre rôle d'agent général, c'est ce travail de qualification : comprendre ce que vous faites vraiment, déclarer l'activité au plus juste, dimensionner les plafonds, puis défendre votre dossier en cas de sinistre. Depuis 2001, nos deux agences accompagnent les professionnels du 7ᵉ, du 9ᵉ et de toute la métropole, de l'artisan indépendant à la PME multi-sites.
Un contrat RC pro se construit en rendez-vous, sur la réalité de votre métier. Appelez l'agence la plus proche ou passez nous voir — attestation possible sous 24 à 48 h une fois le dossier complet.
199 Corniche Kennedy, 13007 Marseille
Lun-Ven : 9h-12h30 / 14h-17h30
04 91 59 10 00 · ★ 4,9 (101 avis)
83 Boulevard du Redon, 13009 Marseille
Lun-Ven : 9h-12h30 / 13h30-17h30 · Sam : 9h-12h30
04 91 59 10 54 · ★ 4,8 (190 avis)
Et le rendez-vous n'a pas besoin d'avoir lieu dans une agence. Nous nous déplaçons chez vous : une responsabilité civile professionnelle ne se calibre qu'une fois qu'on a compris ce que vous vendez exactement, à qui, et où s'arrête votre engagement. C'est une conversation d'une heure sur place, pas une case à cocher. Convenir d'un rendez-vous.
