Agence Corniche Kennedy — Marseille 7ᵉ
199 Corniche Kennedy, 13007 Marseille
Lun-Ven : 9h-12h30 / 14h-17h30
Les délais à respecter
| Type de sinistre | Délai de déclaration |
|---|---|
| Dommages (auto, dégât des eaux, incendie, bris…) | 5 jours ouvrés |
| Vol, vandalisme | 2 jours ouvrés (+ dépôt de plainte) |
| Catastrophe naturelle | 10 jours après publication de l'arrêté au Journal officiel |
| Grêle et événements climatiques | 5 jours ouvrés |
Les délais courent à partir du moment où vous avez connaissance du sinistre. En cas de doute, appelez l'agence : mieux vaut une déclaration incomplète dans les temps qu'un dossier parfait hors délai.
Les documents à préparer
- Votre numéro de contrat (ou simplement votre nom : nous retrouvons votre dossier) ;
- La date et les circonstances précises du sinistre ;
- Des photos des dommages, avant toute réparation ;
- Selon le cas : constat amiable (auto), dépôt de plainte (vol, vandalisme), factures ou justificatifs des biens endommagés ;
- Les coordonnées des tiers ou témoins éventuels.
Important : ne jetez rien avant le passage éventuel de
l'expert et n'engagez pas de réparations définitives sans accord — seules les
mesures conservatoires d'urgence (bâcher, couper l'eau, sécuriser) sont à
faire immédiatement.
Comment déclarer
- Par téléphone ou en agence — le plus simple : votre conseiller enregistre la déclaration avec vous et vous dit immédiatement ce que couvre votre contrat. Agence Corniche (7ᵉ) ou agence La Rouvière (9ᵉ) ;
- Par email — envoyez votre déclaration et vos photos à corniche13007@allianz.fr ou rouviere13009@allianz.fr ;
- Via votre espace client Allianz — l'application et le site Allianz permettent de déclarer certains sinistres en ligne ; votre agence reste ensuite votre interlocuteur pour le suivi.
Ce qui se passe ensuite
L'agence ouvre le dossier auprès d'Allianz et vous confirme les garanties mobilisables. Selon la nature et le montant des dommages, un expert peut être mandaté pour évaluer le préjudice. C'est là que le rôle d'agent général prend tout son sens : nous suivons le dossier, relançons quand il le faut et défendons votre position jusqu'à l'indemnisation.
Questions fréquentes
Quel est le délai pour déclarer un sinistre ?
En règle générale, 5 jours ouvrés à compter de la date où vous avez
connaissance du sinistre. Le délai est ramené à 2 jours ouvrés en cas de
vol, et porté à 10 jours après publication de l'arrêté interministériel en
cas de catastrophe naturelle.
Quels documents préparer pour déclarer un sinistre ?
Votre numéro de contrat, la date et les circonstances du sinistre, des
photos des dommages, et selon le cas : constat amiable (auto), dépôt de
plainte (vol ou vandalisme), factures ou justificatifs des biens
endommagés.
Que se passe-t-il après la déclaration ?
L'agence enregistre la déclaration et ouvre le dossier auprès
d'Allianz. Selon le montant des dommages, un expert peut être mandaté.
Votre agent suit le dossier jusqu'à l'indemnisation et reste votre
interlocuteur pendant toute la procédure.
Un sinistre ? Appelez-nous d'abord
Un coup de fil de 5 minutes évite la plupart des erreurs de déclaration. Vos deux agences sont à votre disposition aux horaires d'ouverture.
Agence La Rouvière — Marseille 9ᵉ
83 Boulevard du Redon, 13009 Marseille
Lun-Ven : 9h-12h30 / 13h30-17h30 · Sam : 9h-12h30