Agence Corniche Kennedy — Marseille 7ᵉ
199 Corniche Kennedy, 13007 Marseille
Lun-Ven : 9h-12h30 / 14h-17h30
Le bon canal, démarche par démarche
L'agence qui gère votre contrat est celle où vous l'avez souscrit. Si vous ne savez plus laquelle, appelez l'une ou l'autre : nous retrouvons le dossier.
| Démarche | Par où passer | Délai |
|---|---|---|
| Attestation d'assurance | Téléphone ou courriel à votre agence | Sous 24 h ouvrées, contrat en cours et à jour de cotisation |
| Carte verte ou mémo véhicule | Téléphone, courriel, ou espace client Allianz | Sous 24 h ouvrées |
| Changement d'adresse | Téléphone ou courriel — un avenant est établi | Enregistré pendant l’appel |
| Changement de véhicule | Téléphone — carte grise et permis sous la main | Garantie effective dès l’accord donné en ligne |
| Changement de RIB ou de date de prélèvement | Téléphone ou courriel | Prend effet à l’échéance suivante |
| Relevé d'information (auto) | Téléphone ou courriel | Sous 24 h ouvrées |
| Ajout ou retrait d’une garantie | Rendez-vous — le contrat se relit avant de se modifier | Rappel sous 1 jour ouvré |
| Résiliation | Courrier ou courriel à votre agence | Selon le contrat et le motif — nous vous disons lequel s’applique |
| Déclarer un sinistre | Téléphone, courriel, ou le formulaire de la page dédiée | 5 jours ouvrés, 2 en cas de vol |
Joindre votre agence
Agence La Rouvière — Marseille 9ᵉ
83 Boulevard du Redon, 13009 Marseille
Mar-Ven : 9h-12h30 / 13h30-17h30 · Sam : 9h-12h30
Et l'espace client Allianz
Allianz met à disposition un espace client et une application mobile : vous y trouvez vos contrats, vos attestations et le suivi de certains sinistres. Les deux coexistent avec l'agence sans se remplacer — l'espace en ligne sert le libre-service, l'agence sert ce qui demande une décision. Un changement de garantie, une déclaration qui sort du cadre, une question sur ce qui est réellement couvert : cela se règle avec quelqu'un.
Vos identifiants d'espace client vous sont remis par Allianz, jamais par
l'agence — et nous ne vous les demanderons jamais, ni par téléphone ni par
courriel. Si un message s'en réclame, il ne vient pas de nous.
Autres pages utiles
- Déclarer un sinistre — délais légaux, documents, canaux ;
- Demander un rendez-vous — pour ce qui se relit avant de se décider ;
- Nous écrire — coordonnées et horaires des deux agences ;
- Réclamation et médiation — la procédure et ses délais.