Allianz Marseille Corniche
199 Corniche Kennedy, 13007 Marseille- Lundi – Vendredi 9h – 12h30 · 14h – 17h30
- Samedi, Dimanche Fermé
Espace client
Déjà client : le bon canal, sans formulaire.
Le code reçu par courrier est un code provisoire pour vous connecter à votre espace client, valable 30 jours selon Allianz. Vous êtes déjà assuré et vous cherchez une attestation, une carte verte ou un changement d'adresse ? Presque tout se règle en un appel à votre agence. Cette page dit, pour chaque démarche, par où passer et sous quel délai.
Le code reçu par courrier d'Allianz
Vous avez reçu un courrier d'Allianz contenant un code et vous vous demandez s'il s'agit d'une adresse ou d'une référence à rappeler ? C'est un code provisoire de connexion : il sert à vous connecter à votre espace client Allianz quand le code par SMS n'est pas possible, ou à y changer votre numéro de mobile.
- Selon Allianz, il est valable 30 jours à compter de la date inscrite sur le courrier ; passé ce délai, la demande se renouvelle.
- Il se saisit avec votre numéro de contrat, que vous trouvez sur vos documents d'assurance.
- Vous l'avez perdu, ou il ne fonctionne pas ? La page d'aide à la connexion d'Allianz traite chaque cas (rubrique « Courrier de connexion »).
L'agence ne vous demandera jamais ce code, ni vos identifiants, par téléphone ou par courriel. Un message qui vous les demande en notre nom ne vient pas de nous.
Remboursements santé : où envoyer vos justificatifs
Vous cherchez l'adresse où envoyer une feuille de soins, une facture ou un devis dentaire ? Dans la plupart des cas, il n'y a rien à poster : la demande de remboursement se fait en ligne, et l'adresse postale, quand elle est nécessaire, dépend de votre contrat.
- En ligne, depuis votre espace client ou l'application Mon Allianz mobile : la rubrique « Demander un remboursement » reçoit vos justificatifs. Le même espace permet de faire analyser un devis dentaire ou optique avant les soins et de télécharger votre carte de tiers payant.
- Sans rien envoyer, par télétransmission : quand votre caisse d'Assurance maladie et votre complémentaire sont reliées, le décompte part de lui-même vers Allianz (explications d'Allianz).
- Par courrier : l'adresse dépend de votre contrat. Nous ne la publions pas ici, elle deviendrait fausse sans prévenir. Elle figure dans votre espace client, rubrique « Mes contacts » (page contact d'Allianz).
Vous gérez le contrat santé collectif de votre entreprise ? L'espace client professionnel d'Allianz permet d'affilier ou de radier vos salariés et de consulter vos cotisations. Vos salariés, eux, déposent leurs demandes de remboursement depuis leur propre espace client.
Client de l'une de nos deux agences ? Appelez-nous : nous vous indiquons l'adresse exacte de votre centre de gestion et ce qu'il faut joindre à l'envoi.
Le bon canal, démarche par démarche
L'agence qui gère votre contrat est celle où vous l'avez souscrit. Si vous ne savez plus laquelle, appelez l'une ou l'autre : nous retrouvons le dossier.
| Démarche | Par où passer | Délai |
|---|---|---|
| Attestation d'assurance | Téléphone ou courriel à votre agence | Sous 24 h ouvrées, contrat en cours et à jour de cotisation |
| Carte verte ou mémo véhicule | Téléphone, courriel ou espace client Allianz | Sous 24 h ouvrées |
| Changement d'adresse | Téléphone ou courriel — un avenant est établi | Enregistré pendant l'appel |
| Changement de véhicule | Téléphone — carte grise et permis sous la main | Garantie effective dès l'accord donné au téléphone |
| Changement de RIB ou de date de prélèvement | Téléphone ou courriel | Prend effet à l'échéance suivante |
| Relevé d'information (auto) | Téléphone ou courriel | Sous 24 h ouvrées |
| Ajout ou retrait d'une garantie | Rendez-vous — le contrat se relit avant de se modifier | Rappel sous 1 jour ouvré |
| Résiliation | Courrier ou courriel à votre agence | Selon le contrat et le motif — nous vous disons lequel s'applique |
| Déclarer un sinistre | Téléphone ou courriel à votre agence | Dès que possible, au plus tard dans le délai du contrat : 5 jours ouvrés minimum, 2 en cas de vol |
Joindre votre agence
Allianz Marseille Rouvière
83 boulevard du Redon, 13009 Marseille- Mardi – Vendredi 9h – 12h30 · 13h30 – 17h30
- Samedi 9h – 12h30
- Lundi, Dimanche Fermé
Questions fréquentes
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J'ai reçu un courrier d'Allianz avec un code : à quoi sert-il ?
- C'est un code provisoire pour vous connecter à votre espace client Allianz, ou pour y changer votre numéro de mobile. Ce n'est pas une adresse d'envoi. Selon Allianz, il est valable 30 jours à compter de la date inscrite sur le courrier ; expiré, il se redemande.
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Où envoyer mes justificatifs de remboursement santé Allianz ?
- Dans la plupart des cas, nulle part par la poste : la demande se fait depuis l'espace client ou l'application Mon Allianz mobile, et la télétransmission avec l'Assurance maladie évite souvent tout envoi. L'adresse postale, quand elle est nécessaire, dépend de votre contrat.
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Comment obtenir une attestation d'assurance rapidement ?
- Appelez ou écrivez à l'agence qui gère votre contrat. Dans nos deux agences de Marseille, l'attestation part sous 24 heures ouvrées si le contrat est en cours et à jour de cotisation. Elle est aussi téléchargeable depuis l'espace client Allianz.
Un désaccord sur un contrat ou un sinistre ? La marche à suivre est sur la page réclamation et médiation. Pour un dégât des eaux, notre guide détaille comment le déclarer.